Articolo 1 – MENZIONI LEGALI

Il presente sito, accessibile all'URL https://green-spa.pro  (il « Sito »), è pubblicato da:

MGHA, SAS con capitale sociale di 50 000 euro, iscritta al R.C.S. di LIONE con il numero B 895 398 154, con sede legale in 254 Rue Vendôme 69003 LIONE, rappresentata dalla SASU RESILIENCE, debitamente autorizzata,

(di seguito denominata il « Venditore »).

Il numero IVA individuale dell'Operatore è: FR52895398154 

Indirizzo email di contatto: bonjour@green-spa.pro

Il Sito è ospitato dalla società Shopify, con sede in Legal Department 151 O'Connor Street Ground Floor Ottawa, Ontario K2P 2L8. 

Il Direttore della pubblicazione del Sito è Geoffrey Tessier

Il Servizio Clienti del Venditore può essere contattato:  via email all'indirizzo bonjour@green-spa.pro

Articolo 2 – CAMPO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita (le « Condizioni Generali ») si applicano esclusivamente alla vendita dei prodotti commercializzati dal Venditore sul Sito (i « Prodotti ») a qualsiasi cliente professionale che agisca nell'ambito della propria attività e abbia creato un account (il « Cliente »). 

Le Condizioni Generali stabiliscono in particolare le condizioni di acquisto, pagamento e consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente. Il Cliente può fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto presente sul Sito per conoscerne le caratteristiche. 

L'inoltro di un ordine di Prodotti sul Sito comporta, da parte del Cliente, l'accettazione preventiva, senza limitazioni né riserve, delle Condizioni Generali, di cui il Cliente dichiara di aver preso visione.

Le Condizioni Generali sono messe a disposizione dei Clienti sul Sito, dove possono essere consultate direttamente, e possono inoltre essere loro comunicate su semplice richiesta con qualsiasi mezzo.

Le Condizioni Generali sono applicabili nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta in qualsiasi documento emanato dal Cliente, e in particolare nelle sue condizioni generali di acquisto.

Le Condizioni Generali sono applicabili salvo qualsiasi disposizione contraria contenuta nell'ordine di acquisto o in eventuali condizioni particolari concluse tra il Venditore e il Cliente interessato.

Articolo 2 – PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

Il prezzo e le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto sono descritti in una scheda tecnica presente sul Sito e pubblicata, a seconda del caso, dal Venditore o dai suoi fornitori. Questa scheda tecnica può contenere descrizioni, fotografie e grafiche che vengono fornite esclusivamente a titolo illustrativo e possono essere modificate/aggiornate sul Sito dal Venditore.

Il Venditore, MGHA , si riserva il diritto di consegnare il prodotto con un packaging diverso da quello della foto in base alle forniture dei nostri fornitori.

I Prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese e alle norme europee CE in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine.

Le offerte di Prodotti e prezzi sono valide finché sono visibili sul Sito, nel limite delle scorte disponibili presso il Venditore e i suoi fornitori, salvo in caso di operazioni speciali la cui durata di validità è specificata sul Sito.

Il fatto che il Venditore presenti dei Prodotti sul Sito non costituisce un obbligo di commercializzazione, in particolare in caso di esaurimento delle scorte, indisponibilità dei Prodotti o impossibilità di procedere alla commercializzazione dei suddetti Prodotti, qualunque ne sia il motivo.

Informazioni sulla disponibilità dei Prodotti vengono comunicate al Cliente al momento dell'inoltro di un ordine a titolo puramente indicativo (salvo eventuali errori di inventario, ordini simultanei o deterioramento del prodotto).

Nel caso in cui uno o più Prodotti risultino indisponibili a seguito dell'inoltro di un ordine, il Venditore informerà il Cliente per iscritto del tempo di attesa per la ricezione del prodotto momentaneamente indisponibile. In tale ipotesi:

-       il Venditore potrà, previo accordo del Cliente, proporre allo stesso prezzo un prodotto di natura identica a quello inizialmente ordinato;

-       il Cliente potrà scegliere di attendere la disponibilità del Prodotto o dei Prodotti mancanti al fine di ricevere l'intero ordine in un'unica spedizione;

-       il Cliente potrà annullare interamente l'ordine; o

-       il Cliente potrà annullare l'ordine dei Prodotti indisponibili e ricevere così gli altri Prodotti presenti nell'ordine.

Articolo 3 – CONDIZIONI DI ISCRIZIONE 

Ogni Cliente che desideri usufruire pienamente del Sito e procedere all'acquisto di Prodotti dovrà:

-       disporre della piena capacità e agire esclusivamente per fini professionali nell'ambito dell'attività del settore estetico. 

-       creare il proprio spazio personale sul Sito compilando i diversi campi del modulo di creazione di un account (denominazione, numero IVA, nome/cognome del referente, indirizzo email, numero di telefono, ecc.);

-       confermare la propria accettazione delle Condizioni Generali;

-       confermare la propria iscrizione.

L'accesso al Sito è possibile da un computer, uno smartphone o un tablet collegandosi al Sito.

L'utilizzo del Sito richiede una connessione internet a banda larga e, se necessario, una connessione mobile.

I Clienti sono personalmente responsabili dell'installazione dei mezzi informatici e di telecomunicazione necessari per accedere al Sito.

I Servizi sono accessibili da una sola connessione alla volta.

Durante la creazione di un account con indirizzo email, al Cliente viene richiesto di scegliere una password, che costituisce la garanzia della riservatezza delle informazioni contenute nel proprio account.

Ai fini della convalida dell'iscrizione, il Venditore invia al Cliente un'email di conferma all'indirizzo email fornito da quest'ultimo. Il Cliente procede quindi all'attivazione del proprio account cliccando sul link ipertestuale previsto a tal fine nell'email di conferma.

Ogni Cliente garantisce la veridicità e l'esattezza delle informazioni fornite ai fini della propria iscrizione, si impegna a notificarne ogni modifica successiva e garantisce che le suddette informazioni non ledano i diritti di terzi.

Il Cliente può modificare tali informazioni, le proprie credenziali e la password dal proprio account sul Sito.

Il Cliente si impegna a non divulgare né trasferire il proprio account, le proprie credenziali e le proprie password ed è l'unico responsabile del loro utilizzo fino alla loro disattivazione. Deve informare immediatamente il Venditore in caso di smarrimento o utilizzo non autorizzato del proprio account.

Il Venditore si riserva il diritto di eliminare l'account di qualsiasi Cliente che abbia fornito informazioni errate.

Articolo 4 – ORDINI

Ogni Cliente che desideri procedere all'acquisto online di Prodotti sul Sito dovrà:

-       accedere al proprio account Cliente;

-       selezionare nel proprio carrello i Prodotti che desidera acquistare;

-       compilare i diversi campi del modulo d'ordine Cliente specificando l'indirizzo di consegna qualora sia diverso da quello di fatturazione.

-       confermare la propria accettazione delle Condizioni Generali;

-       confermare l'accettazione dell'ordine dei Prodotti;

-       scegliere il proprio metodo di pagamento;

-       effettuare il pagamento dei Prodotti.

Salvo disposizione espressa presente sul Sito, il Cliente non potrà modificare il proprio ordine dopo averlo confermato, il quale sarà irrevocabile e definitivo.

Dopo aver ricevuto il pagamento dei Prodotti inclusi nell'ordine, il Venditore invierà al Cliente un'email di conferma del proprio ordine all'indirizzo email fornito da quest'ultimo.

L'email di conferma dell'ordine riassume le caratteristiche essenziali del/dei Prodotto(i) ordinato(i), il prezzo totale e qualsiasi altro elemento pertinente. Tale email indicherà inoltre un numero di tracciamento dell'ordine del Cliente.

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente accetta espressamente che il Venditore gli invii una fattura per via elettronica. Potrà tuttavia ottenere una fattura cartacea inviando la propria richiesta al Servizio Clienti.

Per contrastare le frodi, il Venditore o i suoi prestatori di servizi di pagamento o di consegna potranno essere indotti a richiedere al Cliente ulteriori documenti giustificativi o a contattarlo al momento dell'accettazione e/o della spedizione dell'ordine. In caso di rifiuto ingiustificato del Cliente di fornire le informazioni e/o i documenti giustificativi richiesti, il Venditore si riserva il diritto di non accettare o di annullare l'ordine senza che ciò possa essere oggetto di qualsiasi contestazione.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di non accettare o di annullare l'ordine di qualsiasi Cliente che abbia fornito informazioni errate, che non proceda al pagamento dei Prodotti, con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che presenti un livello di ordinazione anormalmente elevato.

Articolo 5 – CONDIZIONI PREZZO 

I Prodotti sono commercializzati al prezzo del Venditore in vigore e indicato sul Sito al giorno dell'ordine, espresso in euro al netto delle imposte e delle spese.

I prezzi sono fermi e non revisionabili durante il loro periodo di validità, le parti rinunciando espressamente a far valere le disposizioni dell'articolo 1195 del Codice Civile.

Eventuali spese di trasporto, consegna, trattamento dell'ordine (porti, imballaggio, preparazione del collo, servizi opzionali sottoscritti dal Cliente) e altre spese, interessi e commissioni sono indicati nel riepilogo dell'ordine e sono stabiliti in base al luogo e al metodo di consegna selezionati dal Cliente, nonché al tipo di Prodotto e/o alla quantità di Prodotti ordinati dal Cliente.

Ogni richiesta particolare del Cliente successiva all'ordine e che comporti spese (imballaggio, trasporto, ecc.) sarà oggetto di una fatturazione supplementare a carico del Cliente.

Qualora i Prodotti non vengano ricevuti dal Cliente e debbano essere rispediti, possono essere addebitati al Cliente ulteriori costi di trattamento, spedizione, trasporto e consegna nelle medesime condizioni previste al momento dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per tutti i Prodotti ordinati successivamente a tale modifica.

Eventuali riduzioni di prezzo, ristorni e sconti potranno essere applicati ai Prodotti nelle condizioni previste sul Sito del Venditore o in qualsiasi altro documento comunicato al Cliente. In caso di prezzo promozionale, il Venditore si impegna ad applicare tale prezzo a tutti gli ordini effettuati durante il periodo della promozione.

Qualsiasi modifica dei prezzi derivante da un aumento dell'imposta sul valore aggiunto o dalla creazione di qualsiasi nuova imposta basata sul prezzo dei Prodotti sarà applicata immediatamente e automaticamente.

Articolo 6 – CONDIZIONI DI FATTURAZIONE E PAGAMENTO 

6.1 – FATTURAZIONE

In caso di servizi specifici:

I Prodotti vengono fatturati e il prezzo è dovuto integralmente e pagabile in una o più rate entro 30 giorni dalla fine del mese a partire dalla data di emissione della fattura.

In caso di servizi di esecuzione continuativa:

I Prodotti vengono fatturati e il prezzo è dovuto e pagabile alla fine di ogni mese in cui avviene la consegna dei Prodotti.

In caso di pagamento anticipato da parte del Cliente, non verrà applicato alcun sconto. In nessun caso i pagamenti possono essere sospesi né essere oggetto di qualsiasi compensazione senza previo accordo scritto tra il Venditore e il Cliente. Qualsiasi sospensione, detrazione o compensazione operata unilateralmente dal Cliente sarà trattata come inadempimento di pagamento e comporterà tutte le conseguenze di un ritardo di pagamento.

È espressamente convenuto che il Cliente è validamente messo in mora di pagare con la sola scadenza dell'obbligazione, ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1344 del Codice Civile. In caso di ritardo nel pagamento di una qualsiasi delle rate, il Venditore si riserva, in particolare, il diritto, senza che sia dovuta alcuna indennità al Cliente, di:

-       esigere il pagamento immediato dell'intero importo dovuto a titolo di Prodotti, il quale diventerà immediatamente esigibile indipendentemente dalla scadenza inizialmente prevista;

-       rifiutare qualsiasi nuovo ordine o esigere per ogni nuovo ordine un pagamento immediato o una garanzia per il buon adempimento degli impegni;

-       imputare ogni pagamento parziale in primo luogo sulla parte non privilegiata del credito e poi sulle somme la cui esigibilità è più antica;

-       ridurre, sospendere o annullare gli ordini di Prodotti in corso, 7 giorni dopo una messa in mora del Venditore nei confronti del Cliente rimasta senza effetto;

-       applicare, senza previa messa in mora, a tutte le somme dovute, dal primo giorno di ritardo e fino al completo pagamento, penali di ritardo calcolate secondo il tasso indicato all'articolo L.441-6 del Codice di Commercio; e/o

-       esigere il pagamento di un'indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero crediti, per ogni fattura pagata in ritardo, e il pagamento di un'indennità pari al 10% delle somme che gli restano dovute per le Vendite di Prodotti, senza pregiudizio del risarcimento di qualsiasi danno effettivamente subito.

Il Venditore ha la facoltà di procedere a un regolamento per compensazione, di diritto e senza formalità, di tutte le somme che potrebbe avere a suo debito, con i debiti del Cliente nei suoi confronti, indipendentemente dal verificarsi o meno delle condizioni della compensazione legale.

6.2 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Cliente riconosce espressamente che ogni ordine effettuato sul Sito è un ordine con obbligo di pagamento, che richiede il pagamento del prezzo dei Prodotti nelle condizioni sopra indicate.

Gli ordini possono essere pagati ricorrendo a uno dei seguenti metodi di pagamento:

●           Pagamento con carta di credito. Il pagamento avviene direttamente sui server bancari sicuri della banca del Venditore, le coordinate bancarie del Cliente non transitano sul Sito. Le coordinate bancarie fornite al momento del pagamento sono protette da una procedura di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Le carte di credito emesse da banche domiciliate fuori dall'Italia devono obbligatoriamente essere carte di credito internazionali. Il pagamento tramite queste carte di credito avviene in contanti, senza sconto. In caso di controversia con la società Alma, avete la possibilità di ricorrere al mediatore dei consumi dell'AFEPAME.

●       Pagamento in più rate con carta di credito:

Il Cliente ha la possibilità di pagare il proprio ordine con carta di credito in 2, 3 o 4 rate senza interessi, per qualsiasi importo fino a 4.000 € IVA inclusa. Può inoltre scegliere un pagamento in 10 rate con interessi, nel limite di 4.000 € IVA inclusa. Questa soluzione è proposta tramite il nostro fornitore di pagamenti sicuri, salvo idoneità. Il dettaglio delle rate e delle spese applicabili è specificato al momento della scelta di questo metodo di pagamento.

●           Pagamento tramite addebito. Il Cliente può pagare il proprio ordine tramite addebito bancario. Al momento dell'ordine, l'acquirente comunicherà i dati del conto su cui effettuare l'addebito. L'addebito automatico a 30 giorni fine mese è gratuito per ordini a partire da 300 € IVA esclusa. In caso contrario, verranno addebitati 10 € IVA esclusa di spese di gestione. Prevedere un termine aggiuntivo di 72 ore per la spedizione, al fine di verificare la solvibilità. Se il vostro addebito viene rifiutato, vi verranno addebitati 15 € IVA esclusa di spese bancarie.

6.3 – POLITICA DI RESO 

Termine & principio

Il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di fatturazione per sostituire o restituire un Prodotto.

Le spese di reso nonché le spese di rientro in magazzino sono a carico del Cliente.

Stato del prodotto

Ogni Prodotto restituito deve essere intatto, completo e restituito nella sua confezione originale, con tutti i suoi accessori e, se applicabile, il manuale d'uso.

Esclusioni per motivi igienici

Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici (in particolare i prodotti sigillati, cerchiati o aperti) non sono ammessi alla politica di reso.

Procedura di reso

Prima di ogni invio, il Cliente deve:

1. Avvisare il Venditore tramite il servizio clienti (messaggistica del Sito).

2. Ottenere un'autorizzazione di reso (RMA) rilasciata dal Venditore.

3. Inserire l'autorizzazione di reso all'interno del pacco e apporre il riferimento dell'ordine sul pacco, al fine di consentire l'identificazione del reso da parte del magazzino logistico.

4. Imballare accuratamente il Prodotto, idealmente nella sua confezione originale, per garantirne la protezione durante il trasporto.

Importante: il magazzino logistico del Venditore gestisce migliaia di ordini al giorno, pertanto ogni reso senza autorizzazione di reso o identificato in modo incompleto rischia di essere ritardato o non gestito.

Condizioni specifiche – Camici

• I resi di camici sono a carico del Cliente.

• Il camice deve essere rimesso nella sua custodia originale, piegato con cura e riportare il codice a barre originale, al fine di poter essere rimesso direttamente in vendita.

• La procedura preliminare descritta sopra (comunicazione preventiva + autorizzazione di reso da inserire nel pacco) è obbligatoria.

• Spese di gestione del reso del nostro fornitore logistico a carico del cliente: 30 € IVA esclusa

Reso per errore dell'ordine del Cliente

In caso di reso dovuto a un errore dell'ordine imputabile al Cliente, verrà applicata una riduzione del 30% sul valore del Prodotto restituito. Verrà creato un credito e il corrispondente rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla convalida del reso da parte del Venditore.

Prodotti mancanti al ricevimento

Se al ricevimento mancano articoli o accessori, il Cliente deve contattare il servizio post-vendita tramite la messaggistica del Sito entro 48 ore dalla consegna. Oltre tale termine, nessun reclamo potrà essere accettato dal Venditore o dal suo corriere.

Gestione dei resi & limite di indennizzo

Salvo esclusiva e inconfutabile responsabilità del Venditore, le spese e i rischi del reso rimangono a carico del Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un reso se il Prodotto non si trova nel suo stato originale.

In ogni caso, la responsabilità del Venditore non potrà eccedere il prezzo d'acquisto della merce pagata dal Cliente.

Articolo 7 – CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1 Consegna

La consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente non potrà avvenire finché quest'ultimo non avrà provveduto al pagamento effettivo dell'importo indicato all'articolo 6.1 precedente.

I Prodotti possono essere consegnati nelle seguenti aree geografiche: Italia continentale, UE, Extra UE.

Dopo la conferma dell'ordine e il pagamento da parte del Cliente, i Prodotti saranno spediti secondo la modalità, l'indirizzo e il termine di consegna indicati nel riepilogo dell'ordine con la relativa fattura.

Il Cliente si impegna a tal fine a fare tutto il possibile per garantire la corretta ricezione dei Prodotti il giorno della consegna. Il costo relativo a qualsiasi nuova consegna sarà a carico del Cliente. Inoltre, in caso di errore di consegna dovuto alla comunicazione di informazioni imprecise da parte del Cliente (luogo di consegna, accessibilità del luogo o qualsiasi altro problema) che comporti la necessità di effettuare una nuova consegna, le relative spese saranno addebitate al Cliente.

Previa approvazione del Venditore, il Cliente potrà procedere al ritiro dei Prodotti ordinati nel luogo indicato dal Venditore.

In caso di consegna al di fuori dell'Italia continentale, il Cliente sarà considerato l'importatore dei Prodotti e tenuto a rispettare la normativa del paese di consegna, precisando che le consegne transfrontaliere possono essere soggette, se del caso, a una procedura di apertura e ispezione da parte delle autorità doganali.

7.2 Conformità della consegna

Il Cliente deve verificare il numero e lo stato dei Prodotti al momento della consegna.

Il Venditore sarà tenuto a ritirare i Prodotti in caso di consegna di Prodotti non conformi o deteriorati al ricevimento. Il cliente dispone di 14 giorni per presentare il reclamo. Decorso tale termine, il Venditore non potrà più essere ritenuto responsabile.

Il Cliente deve far constatare per iscritto e in presenza del corriere eventuali difetti apparenti, prodotti mancanti o avarie mediante riserve chiare, precise e complete sul documento di consegna. Il Cliente dovrà confermare il proprio reclamo al Venditore e al corriere tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 14 giorni dalla consegna della merce.

Il Venditore convaliderà la richiesta di reso e invierà al Cliente via e-mail un'autorizzazione di reso da allegare alla spedizione dei Prodotti.

Il Cliente dovrà rispedire al Venditore il Prodotto non conforme nel più breve tempo possibile.

Salvo che la responsabilità esclusiva del Venditore sia inconfutabilmente accertata o espressamente riconosciuta dal Venditore, le spese e i rischi del reso saranno a carico del Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso se i Prodotti non si trovano nel loro stato originale.

In mancanza di adempimento da parte del Cliente alla procedura sopra indicata, il Cliente sarà presunto aver rinunciato a qualsiasi azione nei confronti del Venditore e/o del corriere e ad aver ricevuto le merci conformi e in buono stato. Il Venditore non accetterà pertanto alcun reclamo, reso o richiesta di credito da parte del Cliente.

7.3 - Caratteristiche delle modalità di consegna 

In generale, gli ordini vengono consegnati all'indirizzo di consegna fornito dall'Acquirente. Le consegne sono effettuate o tramite La Poste (Colissimo), o tramite un corriere (DPD, Schenker, Khuene), in base al volume dell'ordine e al termine di consegna scelto.

Al momento della consegna, l'Acquirente o il destinatario dell'ordine firma elettronicamente una ricevuta o firma il documento di trasporto fornito dalla società incaricata da Green Spa. Ciò costituisce una prova di consegna valida dei prodotti ordinati dall'Acquirente o dal destinatario dell'ordine.

In caso di assenza, l'Acquirente o il destinatario dell'ordine ha due opzioni:

1. Ricevere un avviso di passaggio, che gli consente di contattare il corriere per concordare una nuova data di consegna.
2. Essere contattato dal corriere per organizzare una nuova data di consegna.

Se il pacco non viene ritirato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'avviso di passaggio, verrà restituito a Green Spa e l'Acquirente riceverà il rimborso dell'importo del proprio ordine, a deduzione delle spese di consegna e delle spese di rientro in magazzino, secondo il metodo di rimborso scelto da Green Spa.

Non è possibile contestare la consegna stessa se il pacco risulta consegnato, con il sistema informatico di tracciamento (flashage) o il documento di consegna firmato dal corriere a fare fede.

7.4 - Condizioni di consegna

In Italia continentale:

• Consegna gratuita a partire da 200 € IVA esclusa di ordine.

• Per ogni ordine tra 100 € IVA esclusa e 199,99 € IVA esclusa:

   

  • Consegna a domicilio: 8,90 € IVA esclusa

  • Consegna presso punto di ritiro: 4,90 € IVA esclusa

   

• Per ogni ordine inferiore a 100 € IVA esclusa:

   

  • Consegna a domicilio: 13,00 € IVA esclusa

  • Consegna presso punto di ritiro: 9,50 € IVA esclusa. 

  • Per l'UE, la soglia di spedizione gratuita rimane fissata a 250 € IVA esclusa.

Si applicano spese di spedizione aggiuntive nei seguenti casi, indipendentemente dal raggiungimento o meno dell'importo dell'ordine di 150 € IVA esclusa:

• per ogni consegna in Corsica: + 24 € IVA inclusa (20,00 € IVA esclusa). Vi verrà inviata separatamente una fattura di regolarizzazione.

7.5 - Termini di consegna

I termini di consegna sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti. Qualsiasi eventuale ritardo inferiore a 60 giorni non giustifica l'annullamento dell'ordine, il rifiuto della merce o del suo pagamento, né la richiesta di risarcimento danni.  In caso di ritardo superiore a 60 giorni, il Cliente avrà tuttavia il diritto di chiedere la risoluzione della vendita, e le somme già versate gli saranno restituite dal Venditore.

I termini di consegna in Italia continentale sono generalmente di 24-72 ore, in base alla provincia di consegna. Per la Corsica, prevedere un termine aggiuntivo di 1-2 giorni lavorativi.

I termini di consegna iniziano dalla spedizione del pacco. Si noti che la nostra attività dedicata ai professionisti del settore della bellezza può comportare termini leggermente più lunghi, che ci impegniamo a ridurre al minimo.

Se, entro 60 giorni, il vostro ordine non è stato spedito e desiderate annullarlo, vi preghiamo di informare il nostro servizio clienti telefonicamente, quindi di confermare la richiesta tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, ai recapiti indicati nella sezione "Contattaci". Non verrà concesso alcun indennizzo né risarcimento danni, ma provvederemo al rimborso della totalità delle somme versate per l'ordine, secondo la vostra scelta, entro 14 giorni dalla vostra richiesta.

7.6 - Anomalia, avaria, pacco danneggiato

• Articolo 8 – PROPRIETÀ E RISCHI 

8.1 - Riserva di proprietà

In deroga alle disposizioni dell'articolo 1583 del Codice Civile, è espressamente convenuto con il Cliente che il trasferimento della proprietà dei Prodotti consegnati è sospeso fino al pagamento integrale ed effettivo del prezzo, degli interessi, delle imposte e di tutti i costi accessori. La consegna di cambiali, assegni bancari o di qualsiasi altro titolo che crei un obbligo di pagamento non costituisce un pagamento effettivo a tal proposito.

L'accettazione delle consegne o dei documenti relativi a tali consegne vale accettazione della presente clausola.

In mancanza di pagamento del prezzo alla scadenza convenuta, il Venditore si riserva espressamente la facoltà di considerare la vendita risolta e di rivendicare i suddetti Prodotti dopo messa in mora mediante lettera raccomandata o sommarie di precetto di un ufficiale giudiziario rimaste senza effetto entro 7 giorni dalla loro presentazione.

Finché i Prodotti non appartengono al Cliente, gli è vietato disporne, in particolare di darli in pegno, scambiarli o trasferirne la proprietà a titolo di garanzia. Tuttavia, a titolo di tolleranza e per le sole esigenze della propria attività, il Venditore autorizza il Cliente a rivendere i Prodotti. Il Cliente si impegna pertanto a informare i propri clienti e i rivenditori professionali dell'esistenza della clausola di riserva di proprietà che grava sui Prodotti e del diritto che il Venditore si riserva di rivendicarli, nelle loro mani, sia i Prodotti in questione, sia il prezzo.

Il Cliente si obbliga inoltre, in cambio, a realizzare non solo a fine esercizio ma in modo permanente, con qualsiasi mezzo a sua convenienza, l'identificazione dei Prodotti in riserva di proprietà. Il Cliente dovrà riportare all'attivo del proprio bilancio i Prodotti oggetto della riserva di proprietà. I Prodotti in attesa di vendita sono presunti impagati fino all'importo del credito del venditore secondo la regola «primo entrato, primo uscito» (FIFO), ovvero che qualsiasi pagamento da parte del Cliente sarà imputato ai Prodotti più vecchi e che saranno sempre considerati come assorti dalla riserva di proprietà i Prodotti oggetto dell'ultima consegna.

Nonostante il fatto che il Cliente disponga della proprietà dei Prodotti solo a partire dal pagamento effettivo, il trasferimento dei rischi dei Prodotti al Cliente avverrà nelle condizioni qui di seguito previste. Il Cliente si impegna pertanto a prestare la massima cura nella custodia e nella conservazione dei suddetti beni.

Il Cliente avverte immediatamente il Venditore, con qualsiasi mezzo che assicuri una comunicazione perfetta, di qualsiasi fatto di natura a compromettere il proprio diritto di proprietà, in particolare dell'apertura di una procedura di salvaguardia, di liquidazione o di risanamento giudiziale, di un pignoramento o di qualsiasi altra misura conservativa. In caso di apertura di una procedura di salvaguardia, di liquidazione o di risanamento giudiziale, il Cliente si impegna a partecipare alla redazione di un inventario dei Prodotti presenti nelle sue scorte e di cui il Venditore rivendica la proprietà o il pagamento e ad assisterlo efficacemente nella procedura di rivendicazione introdotta presso le autorità competenti. In caso di pignoramento o di qualsiasi altra misura conservativa sui Prodotti consegnati dal Venditore, il Cliente solleverà ogni obiezione nei confronti del terzo e prenderà tutte le misure conservative e di esecuzione.

Tutte le spese legali e giudiziarie generate dal recupero dei Prodotti in riserva di proprietà o del loro prezzo saranno a carico del Cliente.

8.2 - Trasferimento dei rischi

I Prodotti saranno a carico, rischio e pericolo del cliente a partire dalla loro consegna al trasportatore o dal loro ritiro da parte del Cliente.

In questo caso, il Venditore sarà considerato adempiente del proprio obbligo di consegna non appena avrà consegnato i Prodotti al trasportatore e questi ultimi li avranno accettati senza riserve, il Cliente non disponendo di alcun ricorso in garanzia nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna o difetto di conformità dei Prodotti al momento della consegna.

Il Cliente stipulerà pertanto tutti i contratti assicurativi utili a garantire i rischi di perdita, distruzione o furto delle merci di cui i rischi sono stati trasferiti.

Articolo 9 – GARANZIA

Ogni reso di Prodotti difettosi o per difetto di materia, di progettazione o di fabbricazione richiede il precedente accordo scritto del Venditore. Salvo che la responsabilità del Venditore sia inequivocabilmente accertata o espressamente riconosciuta dal Venditore, le spese e i rischi del reso saranno a carico del Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso se i Prodotti non sono nel loro stato originale.

Non sarà accettato alcun reso di Prodotti invenduti.

Ogni Prodotto difettoso potrà essere oggetto di riparazione, sostituzione con un prodotto identico o equivalente, o rimborso, secondo la soluzione che il Venditore o i produttori interessati riterranno più adeguata, salvo nei casi: 

-       di alterazione o modifica dei Prodotti;

-       di uso o utilizzo anomalo o non conforme dei Prodotti;

-       di difetti e conseguenze legati all'utilizzo non conforme all'uso per cui i Prodotti sono destinati;

-       di difetti e conseguenze legati a qualsiasi causa esterna;

-       di normale usura dei Prodotti;

-       di mancato rispetto della procedura di reso da parte del Cliente.

In caso di controversia sulla presa in garanzia di un Prodotto, le parti dovranno fare il possibile per giungere a una risoluzione amichevole della situazione.

In mancanza di una risoluzione amichevole e in caso di inadempimento sufficientemente grave del Venditore, il Cliente potrà risolvere di diritto la vendita e ottenere eventualmente dal Venditore il risarcimento dei danni per riparare il pregiudizio subito, il Cliente rinunciando anticipatamente a richiedere l'esecuzione coattiva in natura dei Prodotti da parte del Venditore o di un terzo o una riduzione proporzionale del prezzo, in espressa deroga alle disposizioni degli articoli 1221, 1222 e 1223 del Codice Civile. 

Articolo 10 – DISPONIBILITÀ DEL SITO

Il Venditore si impegna a garantire l'accesso e il corretto funzionamento del Sito ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette.

Il Venditore non può tuttavia escludere che l'accesso e il funzionamento del Sito possano essere interrotti, in particolare in caso di forza maggiore, di malfunzionamenti delle apparecchiature o della rete internet dei Clienti, di guasto degli operatori di telecomunicazioni, di interruzione della fornitura di energia elettrica, di utilizzo anomalo, illecito o fraudolento del Sito da parte di un Cliente o di un terzo, di decisione delle autorità competenti o per qualsiasi altro motivo.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di apportare al Sito e ai Servizi tutte le modifiche e le migliorie a sua scelta legate all'evoluzione tecnica o al corretto funzionamento.

Le interruzioni generali e temporanee del Sito saranno, nella misura del possibile, notificate tramite il Sito prima che si verifichino, salvo quando tali interruzioni hanno carattere di urgenza.

Articolo 11 - RESPONSABILITÀ

La responsabilità del Venditore non potrà essere chiamata in causa nel caso in cui l'inadempimento dei suoi obblighi sia imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo rispetto al contratto o a un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile, inclusi, ma non limitati a, gli eventi imprevedibili come scioperi, cessazioni del lavoro, disordini sociali, chiusure di fabbriche, inondazioni, incendi, mancanza di produzione o di trasporto non conseguente al proprio fatto personale, interruzione dell'approvvigionamento, guerre, tumulti, insurrezioni e più generalmente qualsiasi circostanza o evento che impedisca al Venditore di eseguire adeguatamente i propri obblighi.

Il Venditore non è responsabile per qualsiasi danno o pregiudizio indiretto o immateriale, come pregiudizio finanziario, perdita di chance, perdita di profitto, perdita di contratto, perdita di ordine, perdita di clientela, perdita di esercizio, pregiudizio o disturbo commerciale o pregiudizio d'immagine, che potrebbero derivare dalla consegna di Prodotti non conformi o difettosi o dalla mancata consegna dei Prodotti.

Poiché la vendita dei Prodotti e le presenti Condizioni Generali sono conformi alla legislazione francese, la responsabilità del Venditore non potrà essere chiamata in causa in caso di mancato rispetto della legislazione di un altro Paese, qualora il Cliente effettui un ordine di Prodotto da un altro Paese. 

In ogni caso e in tutti i casi di reso, qualora venisse riconosciuta la responsabilità del Venditore, questa non potrà in alcun modo superare il prezzo d'acquisto della merce pagato dal Cliente.

Ai sensi delle disposizioni dell'articolo 2254 del Codice Civile, qualsiasi azione giudiziaria di un Cliente nei confronti del Venditore è colpita dalla prescrizione al termine di un (1) anno dalla data in cui il Cliente interessato ha avuto conoscenza o si presume abbia avuto conoscenza del fatto dannoso.

Articolo 12 – SISTEMI DI REGISTRAZIONE

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del Venditore e dei suoi partner in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni e delle azioni dei Clienti e del Venditore. L'archiviazione di tali elementi è effettuata su un supporto affidabile e duraturo in modo da corrispondere a una copia fedele e duratura ai sensi della normativa applicabile.

Ogni Cliente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatizzati del Sito e dichiara di rinunciare a contestarli in caso di controversia.

Articolo 13 – DATI PERSONALI

Per ulteriori informazioni relative all'utilizzo dei dati personali da parte del Venditore, si prega di leggere attentamente la Carta sulla privacy (la «Carta»). È possibile consultare questa Carta sul Sito in qualsiasi momento.

Articolo 14 – LINK IPERTESTUALI

I link ipertestuali disponibili sul Sito possono rimandare a siti di terzi o partner. Sono forniti esclusivamente per comodità del Cliente, al fine di facilitare l'utilizzo delle risorse disponibili su Internet. Se il Cliente utilizza tali link, lascerà il Sito e accetterà quindi di utilizzare i siti di terzi a proprio rischio e pericolo o, se del caso, secondo le condizioni che li regolano.

In ogni caso, l'esistenza di un link ipertestuale verso il Sito proveniente da un sito di terzi o sul Sito verso un sito di terzi o di un partner non potrà in alcun modo impegnare la responsabilità del Venditore, in particolare per quanto riguarda la disponibilità, i contenuti e i prodotti e/o servizi disponibili su o a partire da tale sito di terzi o partner.

Il Cliente non è autorizzato a creare su un sito di terzi uno o più link ipertestuali che rimandino alla pagina iniziale del Sito o alla sua pagina profilo, salvo previa autorizzazione scritta del Venditore. 

Articolo 15 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

Il Venditore è l'unico titolare di tutti i contenuti presenti sul Sito, in particolare e senza limitazione, tutti i testi, i file, le immagini animate o meno, le fotografie, i video, i loghi, i disegni, i modelli, i software, i marchi, l'identità visiva, il database, la struttura del Sito e tutti gli altri elementi di proprietà intellettuale e altri dati o informazioni che sono protetti dalle leggi e dai regolamenti francesi e internazionali relativi in particolare alla proprietà intellettuale.

Di conseguenza, nessuno dei Contenuti del Sito potrà essere modificato, riprodotto, copiato, duplicato, venduto, rivenduto, trasmesso, pubblicato, comunicato, distribuito, diffuso, rappresentato, archiviato, utilizzato, noleggiato o sfruttato in qualsiasi altro modo, a titolo gratuito o oneroso, da un Cliente o da un terzo, a prescindere dai mezzi e/o dai supporti utilizzati, siano essi noti o ignoti ad oggi, senza l'autorizzazione previa e scritta del Venditore, e il Cliente è l'unico responsabile di qualsiasi utilizzo e/o sfruttamento non autorizzato.

Inoltre, è severamente vietato ai Clienti qualsiasi estrazione, integrazione, compilazione o utilizzo a fini commerciali delle informazioni contenute nei database accessibili sul Sito, nonché qualsiasi utilizzo di software, robot, sistemi di esplorazione dei dati e altri strumenti di raccolta dati. 

Il Venditore concede tuttavia ai Clienti, a condizione che rispettino le presenti Condizioni Generali, un diritto non esclusivo e non cedibile di accedere ai contenuti presenti sul Sito di cui detiene la piena proprietà, di scaricarli e di stamparli nell'ambito di un utilizzo personale e non commerciale.  

Il Venditore può essere titolare di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale relativi ai Prodotti venduti al Cliente. Qualora il Cliente venga a conoscenza di una contraffazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Venditore, dovrà informarne immediatamente il Venditore per iscritto.

Articolo 16 – DURATA – SOSPENSIONE - RISOLUZIONE

In caso di vendita occasionale o in applicazione di condizioni particolari, le presenti Condizioni Generali sono applicabili per la durata di ciascuna operazione di vendita di Prodotti realizzata tra il Venditore e un Cliente o, se del caso, per la durata delle condizioni particolari concluse con un Cliente. 

In caso di vendita a esecuzione successiva, le presenti Condizioni Generali sono applicabili per una durata iniziale di 12 mesi. In mancanza di una denuncia delle presenti Condizioni Generali entro un termine di 3 mesi antecedente la scadenza di tale durata iniziale, la vendita dei Prodotti e le Condizioni Generali sono tacitamente rinnovate per un nuovo periodo di durata equivalente alla durata iniziale indicata nell'ordine, alle condizioni tariffarie in vigore alla data del rinnovo.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere in modo permanente o temporaneo l'accesso di un Cliente al Sito in caso di inadempimento da parte del suddetto Cliente dei propri obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali. 

Inoltre, il Venditore o il Cliente potranno risolvere anticipatamente le Condizioni Generali di diritto mediante l'invio di una notifica scritta:

-       in caso di verificarsi di un caso di forza maggiore come previsto all'articolo 11;

-       dopo aver notificato all'altra parte in caso di grave inadempimento da parte di essa dei propri obblighi o ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili, al quale non sia stato rimediato entro un termine di quindici (15) giorni (qualora sia possibile rimediare a tale inadempimento) dalla notifica scritta che ne indichi la natura e la necessità di rimediare.

Articolo 17 - RISERVATEZZA

Per tutta la durata delle presenti, ciascuna parte potrà prendere conoscenza o ricevere informazioni, documenti e/o dati riservati relativi all'altra parte. A tal fine, ciascuna parte si impegna, sia in nome proprio che in nome dei propri dipendenti per i quali si assume garanzia, a mantenere la più rigorosa riservatezza su tutte le informazioni, i documenti e/o i dati riservati di qualsiasi natura relativi ai risultati, all'attività o alla clientela dell'altra parte o a qualsiasi informazione ricevuta o ottenuta da una parte nell'ambito delle relazioni contrattuali stabilite.  

Il presente impegno di riservatezza delle parti è valido sia per la durata delle presenti sia per un periodo di due (2) anni dalla loro scadenza o risoluzione. 

Articolo 18 - NOTIFICHE 

Ogni notifica o convocazione scritta richiesta o consentita ai sensi delle disposizioni delle presenti sarà valida se indirizzata mediante lettera consegnata a mano o tramite corriere con ricevuta di consegna, per raccomandata con avviso di ricevimento, o per posta elettronica (salvo in caso di risoluzione delle presenti), agli indirizzi della parte interessata, ciascuna parte scegliendo come domicilio la propria sede legale. 

Ogni cambio di indirizzi di una parte per le esigenze delle presenti dovrà essere notificato all'altra parte secondo le modalità qui sopra previste. 

Le notifiche consegnate a mano o tramite corriere saranno presunte effettuate alla data della loro consegna al destinatario, come attestato dalla ricevuta di consegna. Le notifiche effettuate per raccomandata con avviso di ricevimento saranno presunte effettuate alla data della loro prima presentazione all'indirizzo del destinatario. Le notifiche effettuate per posta elettronica saranno presunte effettuate alla data di invio della posta elettronica.

Articolo 19 - AUTONOMIA E ASSENZA DI RINUNCIA 

Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione giudiziaria divenuta definitiva, questa sarà considerata come mai scritta e le altre disposizioni rimarranno in vigore.

Il fatto che il Venditore non si avvalga temporaneamente o permanentemente di una o più disposizioni delle Condizioni Generali non costituirà in alcun caso una rinuncia.

Articolo 20 – MODIFICA

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il contenuto o la collocazione del Sito e delle presenti Condizioni Generali.

Ogni utilizzo del Sito o ordine effettuato a seguito di una modifica apportata alle Condizioni Generali comporterà l'accettazione da parte di ciascun Cliente delle suddette modifiche. La versione più recente e in vigore delle Condizioni Generali sarà sempre disponibile all'indirizzo seguente: https://green-spa.pro/pages/mentions-legales-cgv 

Qualora le modifiche apportate alle Condizioni Generali siano considerate sostanziali, queste potranno essere portate a conoscenza dei Clienti tramite posta elettronica e dovranno essere accettate da questi ultimi al loro prossimo accesso al Sito.

Articolo 21 - CONTENZIOSE           

Le controversie che potranno insorgere nell'ambito dei rapporti contrattuali stabiliti tra il Cliente e il Venditore dovranno essere risolte, nella misura del possibile, in modo amichevole.

In mancanza di un accordo amichevole entro un mese dalla costituzione in mora di una delle parti, tutte le controversie a cui le Condizioni Generali potrebbero dare luogo, sia in merito alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e successivi effetti, saranno sottoposte al tribunale di LIONE.

Articolo 22 - DIRITTO APPLICABILE & LINGUA DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese. Sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.