Artikel 1 – WAARMEKENNING

Deze website, toegankelijk via de URL https://green-spa.pro  (de « Website »), wordt uitgegeven door:

MGHA, SAS met een kapitaal van 50 000 euro, ingeschreven in het handelsregister van LYON onder nummer B 895 398 154, met statutaire zetel op 254 Rue Vendôme 69003 LYON, vertegenwoordigd door de bevoegde SASU RESILIENCE,

(Hierna aangeduid als de « Verkoper »).

Het individuele btw-nummer van de exploitant is: FR52895398154 

Contact-e-mailadres: bonjour@green-spa.pro

De Website wordt gehost door het bedrijf Shopify, gevestigd op Legal Department 151 O'Connor Street Ground Floor Ottawa, Ontario K2P 2L8. 

De verantwoordelijke uitgever van de Website is Geoffrey Tessier

De klantenservice van de Verkoper kan worden bereikt:  per e-mail via bonjour@green-spa.pro

Artikel 2 – TOEPASSINGSGEBIED

Deze algemene verkoopvoorwaarden (de « Algemene Voorwaarden ») zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop van de door de Verkoper aangeboden producten op de Website (de « Producten ») aan elke zakelijke klant die handelt in de uitoefening van zijn bedrijfsactiviteit en een account heeft aangemaakt (de « Klant »). 

De Algemene Voorwaarden bevatten onder meer de voorwaarden voor de aankoop, betaling en levering van de door de Klant bestelde Producten. De Klant kan de beschrijving van elk Product op de Website raadplegen om de kenmerken ervan te kennen. 

Het plaatsen van een bestelling voor Producten op de Website wordt door de Klant beschouwd als voorafgaande, onbeperkte en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Algemene Voorwaarden, waarvan de Klant verklaart deze te hebben kennisgenomen.

De Algemene Voorwaarden zijn voor de Klanten beschikbaar op de Website, waar ze direct kunnen worden geraadpleegd. Ze kunnen op verzoek ook op elke andere manier worden verstrekt.

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing, ongeacht elke tegenstrijdige bepaling in alle documenten die door de Klant zijn opgesteld, in het bijzonder in zijn algemene inkoopvoorwaarden.

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing, behoudens elke tegenstrijdige bepaling in de bestelling of in eventuele bijzondere voorwaarden die tussen de Verkoper en de betreffende Klant zijn gesloten.

Artikel 2 – PRODUCTEN EN BESCHIKBAARHEID

De prijs en de belangrijkste kenmerken van elk Product worden beschreven in een technisch informatieblad op de Website, dat is opgesteld door de Verkoper of zijn leveranciers, afhankelijk van de situatie. Dit technische informatieblad kan beschrijvingen, foto's en grafische elementen bevatten die uitsluitend ter illustratie worden verstrekt en door de Verkoper op de Website kunnen worden gewijzigd/bijgewerkt.

De Verkoper, MGHA, behoudt zich het recht voor om u het product te leveren met een verpakking die afwijkt van die op de foto, afhankelijk van de leveringen van onze leveranciers.

De aangeboden Producten zijn in overeenstemming met de Franse wetgeving en de geldende Europese CE-normen op het moment van het plaatsen van de bestelling.

De aanbiedingen voor Producten en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Website, tot de beschikbare voorraad bij de Verkoper en zijn leveranciers, behoudens speciale acties waarvan de geldigheidsduur op de Website wordt vermeld.

Het feit dat de Verkoper Producten op de Website presenteert, vormt geen verplichting tot verkoop, met name in het geval van een tekort aan voorraad, onbeschikbaarheid van de Producten of onmogelijkheid om de betreffende Producten te commercialiseren, ongeacht de reden.

Informatie over de beschikbaarheid van de Producten wordt op puur indicatieve titel aan de Klant verstrekt op het moment van het plaatsen van een bestelling (onder voorbehoud van voorraadfouten, gelijktijdige bestellingen of productbeschadiging).

Indien één of meerdere Producten na het plaatsen van een bestelling onbeschikbaar zijn, informeert de Verkoper de Klant schriftelijk over de verwachte wachttijd voor de ontvangst van het tijdelijk onbeschikbare product. In dat geval:

-       kan de Verkoper, met instemming van de Klant, een product van identieke aard tegen dezelfde prijs aanbieden als het oorspronkelijk bestelde product;

-       kan de Klant ervoor kiezen om te wachten tot het ontbrekende Product of de ontbrekende Producten beschikbaar zijn, om de gehele bestelling in één verzending te ontvangen;

-       kan de Klant de bestelling volledig annuleren;

-       kan de Klant de bestelling voor de onbeschikbare Producten annuleren en de overige Producten uit de bestelling ontvangen.

Artikel 3 – VOORWAARDEN VOOR REGISTRATIE 

Elke Klant die volledig gebruik wil maken van de Website en Producten wil kopen, moet:

-       volwassenheidsvermogen hebben en uitsluitend professionele doeleinden dienen binnen de esthetische sector. 

-       zijn persoonlijke account op de Website aanmaken door de verschillende velden van het accountregistratieformulier in te vullen (naam, btw-nummer, naam/voornaam van de contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, enz.);

-       zijn aanvaarding van de Algemene Voorwaarden bevestigen;

-       zijn registratie bevestigen.

Toegang tot de Website is mogelijk vanaf een computer, smartphone of tablet door in te loggen op de Website.

Het gebruik van de Website vereist een snelle internetverbinding en, indien van toepassing, een mobiele internetverbinding.

De Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het inrichten van de computer- en telecommunicatiemiddelen die toegang tot de Website mogelijk maken.

De Diensten zijn slechts vanaf één verbinding tegelijk toegankelijk.

Bij het aanmaken van een account met e-mail wordt de Klant verzocht een wachtwoord te kiezen, dat de vertrouwelijkheid van de informatie in het account waarborgt.

Ter verificatie van de registratie stuurt de Verkoper de Klant een bevestigingsmail naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. De Klant activeert vervolgens zijn account door op de in de bevestigingsmail opgenomen hyperlink te klikken.

Elke Klant garandeert de betrouwbaarheid en juistheid van de verstrekte informatie voor de registratie, verbindt zich ertoe elke latere wijziging te melden en garandeert dat de betreffende informatie de rechten van derden niet schaadt.

De Klant kan deze informatie, inloggegevens en het wachtwoord wijzigen vanaf zijn account op de Website.

De Klant verbindt zich ertoe zijn account, inloggegevens en wachtwoorden niet te openbaren of over te dragen en is tot hun deactivering alleen verantwoordelijk voor het gebruik ervan. Hij moet de Verkoper onmiddellijk informeren bij verlies of onbevoegd gebruik van zijn account.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om het account van elke Klant te verwijderen die onjuiste informatie heeft verstrekt.

Artikel 4 – BESTELLINGEN

Elke Klant die online Producten op de Website wil kopen, moet:

-       inloggen op zijn Klantaccount;

-       de gewenste Producten in zijn winkelmandje selecteren;

-       de verschillende velden van het bestelformulier invullen en het afleveradres opgeven indien dit afwijkt van het factuuradres.

-       zijn aanvaarding van de Algemene Voorwaarden bevestigen;

-       zijn aanvaarding van de bestelling van de Producten bevestigen;

-       zijn betaalmethode kiezen;

-       de betaling voor de Producten uitvoeren.

Behalve indien anders uitdrukkelijk op de Website vermeld, kan de Klant zijn bestelling na validatie niet wijzigen. De bestelling is bindend en definitief.

Na ontvangst van de betaling voor de in de bestelling opgenomen Producten stuurt de Verkoper de Klant een e-mailbevestiging van de bestelling naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.

De e-mailbevestiging van de bestelling vat de belangrijkste kenmerken van het/de bestelde Product(en), de totale prijs en alle andere relevante elementen samen. Deze e-mail bevat tevens een bestellingnummer van de Klant.

Door een bestelling op de Website te plaatsen, stemt de Klant uitdrukkelijk ermee in dat de Verkoper hem een factuur elektronisch verstuurt. Hij kan echter een papieren factuur aanvragen bij de Klantenservice.

Om fraude te bestrijden, kan de Verkoper of zijn betalings- of leveranciersverstrekkers aanvullende bewijsstukken van de Klant vragen of contact met de Klant opnemen op het moment van aanvaarding en/of verzending van de bestelling. Indien de Klant onterecht weigert de gevraagde informatie en/of bewijsstukken te verstrekken, behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling niet te accepteren of te annuleren, zonder dat dit tot enige betwisting kan leiden.

De Verkoper behoudt zich eveneens het recht voor de bestelling van elke Klant niet te accepteren of te annuleren die onjuiste informatie heeft verstrekt, de betaling voor de Producten niet uitvoert, met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling of die een abnormaal hoog bestelvolume vertoont.

Artikel 5 – PRIJZENVOORWAARDEN 

De Producten worden verkocht tegen de geldende prijs van de Verkoper die op de dag van de bestelling op de Website vermeld staat, uitgedrukt in euro's exclusief belastingen en kosten.

De prijzen zijn vast en kunnen gedurende hun geldigheidsperiode niet worden herzien. De partijen verklaren uitdrukkelijk afstand te doen van de bepalingen van artikel 1195 van het Burgerlijk Wetboek.

Eventuele transport-, leverings-, verwerkingskosten (port, verpakking, pakketvoorbereiding, door de Klant afgenomen optionele diensten) en andere kosten, rente en commissies worden in het bestellingsoverzicht vermeld en worden vastgesteld op basis van de door de Klant geselecteerde leveringslocatie en -wijze, evenals het type Product en/of de door de Klant bestelde hoeveelheid Producten.

Elke bijzondere verzoek van de Klant na de bestelling dat kosten met zich meebrengt (verpakking, transport, enz.), wordt aan de Klant apart gefactureerd.

Wanneer de Producten niet door de Klant zijn ontvangen en opnieuw moeten worden verzonden, kunnen extra verwerkings-, verzend-, transport- en leveringskosten aan de Klant worden gefactureerd onder identieke voorwaarden als bij de bestelling.

De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen voor alle Producten die na deze wijziging worden besteld.

Eventuele prijsverlagingen, kortingen en remises kunnen op de Producten van toepassing zijn onder de op de Website van de Verkoper of in elk ander aan de Klant verstrekt document vermelde voorwaarden. In het geval van een promotieprijs verbindt de Verkoper zich ertoe deze prijs toe te passen op elke bestelling die tijdens de promotieperiode wordt geplaatst.

Elke wijziging van de prijzen als gevolg van een verhoging van de toegepaste waarde- of omzetbelasting of de invoering van elke nieuwe belasting op de prijs van de Producten wordt onmiddellijk en automatisch toegepast.

Artikel 6 – FACTURERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN 

6.1 – FACTURERING

In het geval van specifieke diensten:

De Producten worden gefactureerd en de prijs is in de volle omvang verschuldigd en betaalbaar in één of meerdere termijnen binnen 30 dagen na afloop van de maand vanaf de factuurdatum.

In het geval van diensten met opeenvolgende uitvoering:

De Producten worden gefactureerd en de prijs is verschuldigd en betaalbaar aan het einde van elke maand waarin de Producten worden geleverd.

In het geval van vervroegde betaling door de Klant wordt geen korting verleend. Betalingen mogen onder geen beding worden opgeschort of onderworpen worden aan enige verrekening zonder voorafgaande schriftelijke overeenstemming tussen de Verkoper en de Klant. Elke eenzijdige opschorting, aftrek of verrekening door de Klant wordt behandeld als een betalingsachterstand en heeft alle gevolgen van een betalingsachterstand.

Er is uitdrukkelijk overeengekomen dat de Klant rechtsgeldig in gebreke wordt gesteld om te betalen door de loutere verschuldigdheid van de verplichting, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1344 van het Burgerlijk Wetboek. In het geval van een betalingsachterstand op een van de termijnen behoudt de Verkoper zich onder meer het recht voor, zonder dat er enige vergoeding aan de Klant verschuldigd is, om:

-       de onmiddellijke betaling van de volledige verschuldigde bedragen voor de Producten te eisen, die onmiddellijk verschuldigd worden, ongeacht hun oorspronkelijk vastgestelde termijn;

-       elke nieuwe bestelling te weigeren of voor elke nieuwe bestelling een betaling op afrekening of een zekerheidstelling voor de goede uitvoering van de verplichtingen te eisen;

-       elke gedeeltelijke betaling in eerste instantie op het niet-geprivilegieerde deel van de vordering en vervolgens op de bedragen met de oudste verschuldigdheidsdatum te verjaren;

-       lopende bestellingen van Producten te verminderen, op te schorten of te annuleren, 7 dagen na een onbeantwoorde ingebrekestelling door de Verkoper aan de Klant;

-       zonder voorafgaande ingebrekestelling op alle verschuldigde bedragen, vanaf de eerste dag van de betalingsachterstand en tot volledige betaling, vertragingsvergoedingen toe te passen die zijn berekend volgens het in artikel L.441-6 van het Wetboek van Koophandel genoemde tarief; en/of

-       een forfaitaire vergoeding van € 40 voor incassokosten te eisen voor elke laat betaalde factuur, en een vergoeding gelijk aan 10% van de resterende verschuldigde bedragen voor de Verkoop van Producten te eisen, zonder enig nadeel voor de vergoeding van daadwerkelijk geleden schade.

De Verkoper heeft de mogelijkheid om van rechtswege en zonder formaliteiten een verrekening te verrichten van alle bedragen die hij zou kunnen verschuldigen met de schulden van de Klant aan hem, ongeacht of de voorwaarden voor wettelijke verrekening zijn vervuld.

6.2 – BETAALMETHODEN

De Klant erkent uitdrukkelijk dat elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, een bestelling is met betalingsverplichting, die de betaling van een prijs voor de Producten onder de bovengenoemde voorwaarden vereist.

De bestellingen kunnen worden betaald met behulp van een van de volgende betaalmethoden:

●           Betaling met bankpas. De betaling vindt rechtstreeks plaats op de beveiligde bankservers van de bank van de Verkoper; de bankgegevens van de Klant worden niet via de Website verzonden. De bij de betaling verstrekte bankgegevens zijn beschermd door een SSL-encryptiemethode (Secure Socket Layer). Bankkaarten die zijn uitgegeven door banken buiten Frankrijk moeten verplicht internationale bankkaarten zijn. De betaling met deze bankkaarten vindt plaats op afrekening, zonder korting. In het geval van een geschil met het bedrijf Alma heeft u de mogelijkheid om contact op te nemen met de consumentenbemiddelaar van de AFEPAME.

●       Betaling in termijnen met bankpas:

De Klant kan zijn bestelling met bankpas betalen in 2, 3 of 4 termijnen zonder kosten, voor elk bedrag tot € 4.000 incl. btw. Hij kan ook kiezen voor betaling in 10 termijnen met kosten, tot een maximum van € 4.000 incl. btw. Deze oplossing wordt aangeboden via onze beveiligde betalingsverstrekker, onder voorbehoud van geschiktheid. De details van de termijnen en de toepasselijke kosten worden verduidelijkt op het moment van het kiezen van deze betaalmethode.

●          Betaling via automatische incasso. De klant kan zijn bestelling betalen via automatische incasso. Bij het plaatsen van de bestelling verstrekt de koper de gegevens van de rekening waarop de incasso moet plaatsvinden. Automatische incasso op 30 dagen na afloop van de maand is gratis vanaf een bestelling van € 300 excl. btw. Anders worden er beheerkosten van € 10 excl. btw. in rekening gebracht. Houd rekening met een extra levertijd van 72 uur voor de verzending, zodat uw kredietwaardigheid kan worden gecontroleerd. Als uw incasso wordt geweigerd, worden er bankkosten van € 15 excl. btw. in rekening gebracht.

6.3 – RETOURBELEID 

Termijn & principe

De klant beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de factuurdatum om een product te ruilen of te retourneren.

De retourkosten en de kosten voor het terugnemen in voorraad zijn voor rekening van de klant.

Staat van het product

Elk geretourneerd product moet intact zijn, compleet zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd, met alle accessoires en, indien van toepassing, de gebruiksaanwijzing.

Uitsluitingen om hygiënische redenen

Om hygiënische en veiligheidsredenen zijn cosmetische producten (in het bijzonder verzegelde, omwikkelde of geopende producten) niet toegestaan volgens het retourbeleid.

Retourprocedure

Voordat het product wordt verzonden, moet de klant:

1. De verkoper informeren via de klantenservice (chatfunctie van de website).

2. Een retourformulier ontvangen (RMA) dat door de verkoper is afgegeven.

3. Het retourformulier in het pakket leggen en het bestelnummer op het pakket vermelden, zodat het magazijn de retourzending kan identificeren.

4. Het product zorgvuldig verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking, om de bescherming tijdens het transport te garanderen.

Belangrijk : het magazijn van de verkoper verwerkt duizenden bestellingen per dag, daarom kan elke retourzending zonder retourformulier of onvolledig geïdentificeerd worden vertragd of niet verwerkt.

Specifieke voorwaarden – Blouses

• De retourkosten voor blouses zijn voor rekening van de klant.

• De blouse moet in de originele zak worden gedaan, zorgvuldig worden opgevouwen en de originele streepcode moeten bevatten, zodat deze direct opnieuw verkocht kan worden.

• De voorafgaande procedure die hierboven is beschreven (vooraf informeren + retourformulier in het pakket leggen) is verplicht.

• Beheerkosten voor de retourzending door onze logistieke partner voor rekening van de klant: € 30 excl. btw

Retourzending vanwege een bestelingsfout van de klant

Wanneer een retourzending het gevolg is van een bestelingsfout die aan de klant kan worden toegerekend, wordt een korting van 30 % toegepast op de waarde van het geretourneerde product. Er wordt een tegoedbon opgesteld en de bijbehorende terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retourzending door de verkoper uitgevoerd.

Ontbrekende producten bij ontvangst

Als onderdelen of accessoires ontbreken bij ontvangst, moet de klant contact opnemen met de klantenservice via de chatfunctie van de website binnen 48 uur na levering. Na deze termijn kan de verkoper of zijn vervoerder geen enkele klacht meer accepteren.

Afhandeling van retourzendingen & maximaal vergoeding

Behalve wanneer de verkoper uitsluitend en onomstotelijk aansprakelijk is, blijven de kosten en risico's van de retourzending voor rekening van de klant. De verkoper behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren als het product niet in de oorspronkelijke staat verkeert.

In elk geval mag de aansprakelijkheid van de verkoper de aankoopprijs van de door de klant betaalde goederen niet overschrijden.

Artikel 7 – LEVERING VAN PRODUCTEN

7.1 Levering

De levering van de door de klant bestelde producten kan pas plaatsvinden nadat de klant het in artikel 6.1 genoemde bedrag daadwerkelijk heeft betaald.

De producten kunnen in de volgende geografische gebieden worden geleverd: Frankrijk (binnenland), de EU en buiten de EU.

Zodra de klant de bestelling heeft bevestigd en betaald, worden de producten verzonden volgens de verzendwijze, het adres en de levertijd die in het besteloverzicht met de bijbehorende factuur staan.

De klant verbindt zich ertoe hierbij alles te doen om de goede ontvangst van de producten op de dag van levering te waarborgen. De kosten voor elke nieuwe levering zijn voor rekening van de klant. Bovendien worden de kosten voor een nieuwe levering aan de klant in rekening gebracht als de levering een fout is doordat de klant onjuiste informatie heeft verstrekt (leveringslocatie, bereikbaarheid van de locatie of enig ander probleem), waardoor een nieuwe levering noodzakelijk is.

Met voorafgaande toestemming van de verkoper kan de klant de bestelde producten ophalen op de door de verkoper aangegeven locatie.

Bij levering buiten Frankrijk (binnenland) wordt de klant beschouwd als importeur van de producten en is hij verplicht zich te houden aan de regelgeving van het land van levering. De grensoverschrijdende leveringen kunnen indien nodig onderworpen zijn aan een douane-openings- en inspectieprocedure.

7.2 Conformiteit van de levering

De klant moet bij levering het aantal en de staat van de producten controleren.

De verkoper is verplicht de producten in te nemen als er niet-conforme of beschadigde producten worden geleverd. De klant heeft 14 dagen de tijd om een klacht in te dienen. Na deze termijn kan de verkoper niet langer aansprakelijk worden gehouden.

De klant moet eventuele zichtbare gebreken, ontbrekende producten of beschadigingen schriftelijk en gezamenlijk met de vervoerder vaststellen door duidelijke, nauwkeurige en volledige voorbehouden op het bezorgbonnetje te maken. De klant moet zijn klacht vervolgens binnen 14 dagen na levering van de goederen schriftelijk bevestigen aan de verkoper en de vervoerder, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

De verkoper bevestigt de retouraanvraag en stuurt de klant per e-mail een retourformulier toe om bij de verzending van de producten toe te voegen.

De klant moet het niet-conforme product zo spoedig mogelijk opnieuw aan de verkoper verzenden.

Behalve wanneer de uitsluitende aansprakelijkheid van de verkoper onomstotelijk vaststaat of uitdrukkelijk door de verkoper wordt erkend, zijn de kosten en risico's van de retourzending voor rekening van de klant. De verkoper behoudt zich het recht voor om de retourzending te weigeren als de producten niet in de oorspronkelijke staat verkeert.

Als de klant zich niet aan de hierboven beschreven procedure houdt, wordt verondersteld dat hij afstand heeft gedaan van elke actie tegen de verkoper en/of de vervoerder en dat hij de goederen conform en in goede staat heeft ontvangen. De verkoper zal daarom geen enkele klacht, retourzending of verzoek om tegoed van de klant accepteren.

7.3 - Kenmerken van de leveringswijzen 

Over het algemeen worden bestellingen geleverd op het door de koper verstrekte leveringsadres. De leveringen worden uitgevoerd door La Poste (Colissimo) of door een vervoerder (DPD, Schenker, Khuene), afhankelijk van het volume van de bestelling en de gekozen levertijd.

Bij levering tekent de koper of de ontvanger van de bestelling elektronisch een ontvangstbevestiging of ondertekent hij een vervoersbon die is verstrekt door het door Green Spa gemachtigde bedrijf. Dit vormt een geldige leveringsbewijsbrief voor de door de koper of de ontvanger van de bestelling bestelde producten.

Als de koper of de ontvanger van de bestelling afwezig is, heeft hij twee opties:

1. Een bezorgmelding ontvangen, waarmee hij contact kan opnemen met de vervoerder om een nieuwe leverdatum af te spreken.
2. Contact krijgen van de vervoerder om een nieuwe leverdatum te plannen.

Als het pakket binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bezorgmelding niet is opgehaald, wordt het naar Green Spa teruggestuurd en krijgt de koper het bedrag van zijn bestelling terugbetaald, minus de leveringskosten en de kosten voor het terugnemen in voorraad, volgens de door Green Spa gekozen terugbetalingsmethode.

Er is geen mogelijkheid om de levering zelf aan te vechten als het pakket als geleverd is gemarkeerd, waarbij het informatiesysteem voor tracking (scannen) of het door de vervoerder ondertekende bezorgbon als bewijs dient.

7.4 - Leveringsvoorwaarden

In Frankrijk (binnenland):

• Gratis levering vanaf € 200 excl. btw aan bestelling.

• Voor elke bestelling tussen € 100 excl. btw en € 199,99 excl. btw:

   

  • Levering aan huis: € 8,90 excl. btw

  • Levering bij een afhaalpunt: € 4,90 excl. btw

   

• Voor elke bestelling onder de € 100 excl. btw:

   

  • Levering aan huis: € 13,00 excl. btw

  • Levering bij een afhaalpunt: € 9,50 excl. btw. 

  • Voor de EU blijft de drempel voor gratis verzending vastgesteld op € 250 excl. btw.

Er worden extra verzendkosten in rekening gebracht in de volgende gevallen, ongeacht of het bestelbedrag € 150 excl. btw bereikt of niet:

• voor elke levering op Corsica: + € 24 incl. btw (€ 20,00 excl. btw). Een corrigerende factuur wordt apart aan u gestuurd.

7.5 - Levertermijnen

De levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Eventuele vertragingen van minder dan 60 dagen rechtvaardigen geen annulering van de bestelling, weigering van de goederen of van de betaling, noch een verzoek om schadevergoeding.  Bij vertragingen van meer dan 60 dagen heeft de klant echter het recht om ontbinding van de koop te verzoeken; de reeds betaalde aanbetalingen worden door de verkoper aan hem worden terugbetaald.

De levertijden in Frankrijk (binnenland) bedragen over het algemeen 24 tot 72 uur, afhankelijk van het departement van levering. Voor Corsica moet u rekening houden met een extra levertijd van 1 tot 2 werkdagen.

De levertijden beginnen vanaf de verzending van het pakket. Houd er rekening mee dat onze activiteit voor schoonheidsverzorgingsprofessionals kan leiden tot iets langere levertijden, die we ernaar streven te minimaliseren.

Als uw bestelling binnen 60 dagen niet is verzonden en u deze wilt annuleren, informeer dan onze klantenservice telefonisch en bevestig vervolgens uw verzoek per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, naar de gegevens die in de sectie "Contact met ons opnemen" worden vermeld. Er worden geen vergoedingen of schadevergoedingen toegekend, maar we zullen binnen 14 dagen na uw verzoek het volledige betaalde bedrag voor de bestelling terugbetalen, volgens uw keuze.

7.6 - Afwijking, beschadiging, beschadigd pakket

• Artikel 8 – EIGENDOM EN RISICO'S 

8.1 - Eigendomsvoorbehoud

Afwijzend van de bepalingen van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek is uitdrukkelijk met de Klant overeengekomen dat de overdracht van het eigendom van de geleverde Producten wordt uitgesteld totdat de hoofdsom, rente, belastingen en alle bijkomende kosten volledig en feitelijk zijn betaald. De overhandiging van wissels, bankcheques of andere betalingsverplichtingen vormt in dit verband geen feitelijke betaling.

De aanvaarding van leveringen of documenten met betrekking tot deze leveringen geldt als aanvaarding van deze bepaling.

Indien de prijs niet binnen de overeengekomen termijn wordt betaald, behoudt de Verkoper zich uitdrukkelijk het recht voor om de verkoop als ontbonden te beschouwen en de genoemde Producten op te eisen na een ingebrekestelling per aangetekende brief of een deurwaarderse sommatie die binnen 7 dagen na presentatie niet is nagekomen.

Zolang de Producten niet eigendom zijn van de Klant, is het voor de Klant verboden om er over te te beschikken, met name om ze als onderpand te verstrekken, te ruilen of als zekerheid over te dragen. De Verkoper staat de Klant echter, als coulance en uitsluitend voor de behoeften van zijn bedrijfsactiviteit, toe de Producten door te verkopen. De Klant verbindt zich er daarom toe zijn klanten en professionele wederverkopers te informeren over het bestaan van de eigendomsvoorbehoudsclausule met betrekking tot de Producten en het recht van de Verkoper om de betwiste Producten of de prijs in hun bezit op te eisen.

De Klant verbindt zich tevens, als tegenprestatie, niet alleen aan het einde van het boekjaar, maar ook voortdurend en op een naar zijn inzicht geschikte wijze, de Producten die onder het eigendomsvoorbehoud vallen te identificeren. De Klant dient de Producten die onder het eigendomsvoorbehoud vallen in de actieve zijde van zijn balans te vermelden. Producten die nog niet zijn betaald, worden vermoed te betrekking hebben op de vordering van de Verkoper volgens de 'first-in, first-out'-regel (FIFO), d.w.z.dat elke betaling van de Klant wordt toegewezen aan de oudste Producten en dat de Producten van de laatste levering altijd als onderworpen aan het eigendomsvoorbehoud worden beschouwd.

Ondanks het feit dat de Klant pas vanaf de feitelijke betaling eigenaar is van de Producten, vindt de overgang van de risico's van de Producten aan de Klant plaats volgens de hieronder gestelde voorwaarden. De Klant verbindt zich er daarom toe alle zorg te besteden aan de bewaring en het onderhoud van de genoemde goederen.

De Klant waarschuwt de Verkoper onmiddellijk via elk middel dat een volledige communicatie garandeert over elk feit dat zijn eigendomsrecht in gevaar kan brengen, met name het openen van een procedure voor tijdelijk faillissement, liquidatie of financiële herstructurering, een beslaglegging of elke andere conservatoire maatregel. In het geval van het openen van een procedure voor tijdelijk faillissement, liquidatie of financiële herstructurering verbindt de Klant zich ertoe bij te dragen aan het opstellen van een inventaris van de Producten die zich in zijn voorraad bevinden en waarvan de Verkoper het eigendom of de betaling op eist, en de Verkoper doeltreffend bij te staan in de procedure tot opheffing van de verkoop die bij de bevoegde autoriteiten is ingediend. In het geval van een beslaglegging of elke andere conservatoire maatregel op de door de Verkoper geleverde Producten, zal de Klant elke protestatie tegen de derde partij aan de orde stellen en alle conservatoire en executieve maatregelen nemen.

Alle wettelijke en gerechtelijke kosten die voortvloeien uit het terughalen van de Producten onder het eigendomsvoorbehoud of van de prijs daarvan, komen voor rekening van de Klant.

8.2 - Overgang van risico's

De Producten gaan vanaf de overhandiging aan de vervoerder of de afhaling door de Klant voor rekening, risico en gevaar van de Klant.

In dat geval wordt vermoed dat de Verkoper zijn leveringsverplichting heeft nagekomen zodra hij de Producten aan de vervoerder heeft overhandigd en dat deze ze zonder voorbehoud heeft aanvaard. De Klant heeft in het geval van een leveringsgebrek of een gebrek aan conformiteit van de Producten bij levering geen enkele vergoeding tegen de Verkoper.

De Klant sluit daarom alle nuttige verzekeringscontracten af die de risico's van verlies, vernietiging of diefstal van de goederen dekken waarvan de risico's zijn overgegaan.

Artikel 9 – GARANTIE

Elke retour van defecte Producten of Producten met een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout vereist de voorafgaande schriftelijke instemming van de Verkoper. Tenzij de aansprakelijkheid van de Verkoper onbetwistbaar vaststaat of uitdrukkelijk door de Verkoper wordt erkend, komen de kosten en risico's van de retour voor rekening van de Klant. De Verkoper behoudt zich het recht voor de retour te weigeren als de Producten niet in hun oorspronkelijke staat verkeren.

Retouren van Producten vanwege onverkochte voorraad worden niet geaccepteerd.

Elk defect Product kan worden gerepareerd, worden vervangen door een identiek of gelijkwaardig product, of worden terugbetaald, afhankelijk van de oplossing die de Verkoper of de betrokken fabrikanten als het meest geschikt beschouwt, behalve in het geval van: 

-       beschadiging of wijziging van de Producten;

-       abnormaal of onjuist gebruik van de Producten;

-       gebreken en gevolgen gerelateerd aan gebruik dat niet overeenstemt met het beoogde gebruik van de Producten;

-       gebreken en gevolgen gerelateerd aan elke externe oorzaak;

-       normale slijtage van de Producten;

-       niet-naleving van de retourprocedure door de Klant.

In het geval van een geschil over de acceptatie van een Product als garantie, zullen de partijen hun uiterste best doen om er een minnelijke schikking te bereiken.

Indien er geen minnelijke schikking wordt bereikt en in het geval van een voldoende ernstige wanprestatie van de Verkoper, kan de Klant de verkoop van rechtswege ontbinden en indien nodig schadevergoeding van de Verkoper eisen ter vergoeding van het geleden nadeel. De Klant wijst hierbij vooraf de uitvoering in natura van de Producten door de Verkoper of een derde, of een evenredige prijsvermindering uit, als uitdrukkelijke afwijking van de bepalingen van de artikelen 1221, 1222 en 1223 van het Burgerlijk Wetboek. 

Artikel 10 – BESCHIKBAARHEID VAN DE SITE

De Verkoper doet zijn best om de toegang tot en het goede functioneren van de Site vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week te garanderen.

De Verkoper kan echter niet uitsluiten dat de toegang tot en het functioneren van de Site worden onderbroken, met name in het geval van overmacht, storingen van de apparatuur of het internetnetwerk van de Klanten, uitval van de telecomoperators, onderbreking van de elektriciteitsvoorziening, abnormaal, onrechtmatig of frauduleus gebruik van de Site door een Klant of een derde, een besluit van de bevoegde autoriteiten, of om elke andere reden.

De Verkoper behoudt zich tevens het recht voor om de Site en de Diensten alle wijzigingen en verbeteringen aan te brengen die naar zijn inzicht verband houden met de technische ontwikkeling of het goede functioneren.

Algemene en tijdelijke onderbrekingen van de Site worden, voor zover mogelijk, via de Site aangekondigd voordat ze plaatsvinden, behalve wanneer deze onderbrekingen van dringende aard zijn.

Artikel 11 - AANSPRAKELIJKHEID

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gehouden indien de wanprestatie van zijn verplichtingen aan de Klant te wijten is, aan een onvoorziene en onvermijdelijke gebeurtenis van een derde buiten het contract, of aan een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek, waaronder, maar niet uitsluitend, onvoorziene gebeurtenissen zoals stakingen, werkonderbrekingen, sociale onrust, fabriekssluitingen, overstromingen, branden, productiefouten of transportproblemen die niet door zijn eigen schuld zijn veroorzaakt, tekorten in de bevoorrading, oorlogen, rellen, opstanden en in het algemeen elke omstandigheid of gebeurtenis die de Verkoper verhindert zijn verplichtingen naar behoren uit te voeren.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige indirecte of immateriële schade of verliezen, zoals financieel verlies, gederfde kansen, gederfde winst, verlies van een contract, verlies van een bestelling, verlies van klanten, bedrijfsverlies, commercieel nadeel of imagoschade, die kunnen voortvloeien uit de levering van niet-conforme of defecte Producten of het niet leveren van de Producten.

Aangezien de verkoop van Producten en deze Algemene Voorwaarden in overeenstemming zijn met de Franse wetgeving, kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gehouden voor het niet naleven van de wetgeving van een ander land wanneer de Klant een bestelling voor een Product plaatst vanuit een ander land. 

In alle gevallen en bij alle retouren, indien de aansprakelijkheid van de Verkoper wordt vastgesteld, kan deze in geen enkel geval verder gaan dan de door de Klant betaalde aankoopprijs van de goederen.

In overeenstemming met de bepalingen van artikel 2254 van het Burgerlijk Wetboek is elke gerechtelijke actie van een Klant tegen de Verkoper verjaard na een termijn van één (1) jaar vanaf de datum waarop de betreffende Klant kennis had of vermoedelijk kennis had van het schadelijke feit.

Artikel 12 – REGISTRATIESYSTEMEN

De geautomatiseerde registers, die worden bewaard in de informatiesystemen van de Verkoper en zijn partners onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie en acties van de Klanten en de Verkoper. De archivering van deze elementen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager, zodat deze overeenkomt met een getrouwe en duurzame kopie in de zin van de toepasselijke regelgeving.

Elke Klant erkent de bewijskracht van de geautomatiseerde registratiesystemen van de Site en verklaart zich ermee te verhouden dat hij deze in het geval van een geschil niet zal aanvechten.

Artikel 13 – PERSOONLIJKE GEGEVENS

Voor meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens door de Verkoper, lees de Charter voor de bescherming van de privacy (de «Charter») aandachtig. U kunt deze Charter op elk moment op de Site raadplegen.

Artikel 14 – HYPERTEXTLINKEN

De op de Site beschikbare hypertextlinken kunnen verwijzen naar sites van derden of partners. Ze worden uitsluitend tergemunt van de Klant aangeboden om het gebruik van de op het internet beschikbare bronnen te vergemakkelijken. Indien de Klant deze linken gebruikt, verlaat hij de Site en accepteert hij vervolgens het gebruik van de sites van derden op eigen risico of, indien van toepassing, overeenkomstig de voorwaarden die deze beheersen.

In alle gevallen kan het bestaan van een hypertextlink naar de Site vanuit een site van derden, of op de Site naar een site van derden of een partner, de Verkoper onder geen enkele titel aansprakelijk maken, met name niet voor de beschikbaarheid, de inhoud en de op die site van derden of partner beschikbare product(en) en/of dienst(en).

De Klant is niet bevoegd om op een site van derden één of meerdere hypertextlinken aan te maken die verwijzen naar de startpagina van de Site of naar zijn profielpagina, behalve met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper. 

Artikel 15 – INTELLECTUEEL EIGENDOM 

De Verkoper is de enige houder van alle inhoud op de Site, met name en zonder beperking alle teksten, bestanden, geanimeerde of niet-geanimeerde afbeeldingen, foto's, video's, logo's, tekeningen, modellen, software, merken, visuele identiteit, databases, de structuur van de Site en alle andere elementen van intellectueel eigendom en andere gegevens of informatie die worden beschermd door de Franse en internationale wet- en regelgeving met betrekking tot met name intellectueel eigendom.

Gevolggens kan geen enkele van de Inhoud van de Site geheel of gedeeltelijk worden gewijzigd, gereproduceerd, gekopieerd, gedupliceerd, verkocht, doorverkocht, overgedragen, gepubliceerd, gecommuniceerd, gedistribueerd, verspreid, gepresenteerd, opgeslagen, gebruikt, verhuurd of op enige andere wijze worden geëxploiteerd, tegen betaling of kosteloos, door een Klant of een derde, ongeacht de gebruikte middelen en/of dragers, of deze tegenwoordig bekend of onbekend zijn, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor elk onbevoegd gebruik en/of elke onbevoegde exploitatie.

Bovendien is elke extractie, integratie, compilatie of commerciële verwerking van informatie uit de op de Site toegankelijke databases, evenals elk gebruik van software, robots, gegevensverkenningssystemen en andere gegevensverzamelingstools strikt verboden voor Klanten. 

De Verkoper verleent de Klanten echter, onder voorbehoud van naleving van deze Algemene Voorwaarden, een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om toegang te krijgen tot de inhoud op de Site waarvan hij de volledige eigendom bezit, deze te downloaden en te printen in het kader van persoonlijk en niet-commercieel gebruik.  

De Verkoper kan houder zijn van intellectuele en/of industriële eigendomsrechten met betrekking tot de aan de Klant verkochte Producten. Zodra de Klant kennis krijgt van een inbreuk op de intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van de Verkoper, dient hij de Verkoper onmiddellijk schriftelijk hiervan op de hoogte te stellen.

Artikel 16 – DUUR – OPSCHORTING - ONTBUNDING

In het geval van een incidentele verkoop of in toepassing van bijzondere voorwaarden zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing gedurende de duur van elke verkoopoperatie van Producten die tussen de Verkoper en een Klant plaatsvindt of, indien van toepassing, gedurende de duur van de met een Klant gesloten bijzondere voorwaarden. 

In het geval van een verkoop met opeenvolgende uitvoering zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing voor een initiële duur van 12 maanden. Indien deze Algemene Voorwaarden niet binnen een termijn van 3 maanden voorafgaand aan het einde van deze initiële duur schriftelijk worden opgezegd, worden de verkoop van de Producten en de Algemene Voorwaarden stilzwijgend verlengd voor een nieuwe periode van een duur gelijk aan de initiële duur die op de bestelling vermeld staat, volgens de op de datum van verlenging geldende prijsvoorwaarden.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de toegang van een Klant tot de Site permanent of tijdelijk op te schorten in het geval dat de genoemde Klant zijn verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden niet nakomt. 

Daarnaast kunnen de Verkoper of de Klant de Algemene Voorwaarden van rechtswege voortijdig ontbinden door een schriftelijke kennisgeving te sturen:

-       in het geval van een overmachtssituatie zoals bedoeld in artikel 11;

-       na de andere partij te hebben geïnformeerd in het geval van een ernstige wanprestatie van die partij van haar verplichtingen of van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaraan niet binnen vijftien (15) dagen (wanneer deze wanprestatie kan worden hersteld) na schriftelijke kennisgeving met vermelding van de aard van de wanprestatie en de noodzaak om deze te herstellen is hersteld.

Artikel 17 - VERTROUWEN

Gedurende de looptijd van deze voorwaarden kan elke partij vertrouwelijke informatie, documenten en/of gegevens over de andere partij inzien of ontvangen. Daarom verbindt zich elke partij, zowel in eigen naam als in naam van haar werknemers waarvoor zij zich aansprakelijk stelt, ertoe alle vertrouwelijke informatie, documenten en/of gegevens van elke aard met betrekking tot de resultaten, de bedrijfsactiviteit of de klanten van de andere partij, of alle informatie die door een partij is ontvangen of verkregen in het kader van de opgestelde contractuele relaties, strikt vertrouwelijk te houden.  

Deze vertrouwelijkheidsverplichting van de partijen is geldig gedurende de looptijd van deze voorwaarden en nog gedurende twee (2) jaar na het verstrijken of ontbinden daarvan. 

Artikel 18 - KENNISGEVINGEN 

Elke schriftelijke kennisgeving of oproeping die vereist of toegestaan is op grond van de bepalingen van deze voorwaarden, is rechtsgeldig indien deze per handbezorging of per koerier tegen ontvangstbewijs, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, of per e-mail (behalve in het geval van ontbinding van deze voorwaarden) wordt verzonden naar de contactgegevens van de betreffende partij, waarbij elke partij haar woonplaats in haar statutaire zetel kiest. 

Elke wijziging van de contactgegevens van een partij voor de behoeften van deze voorwaarden moet aan de andere partij worden gemeld volgens de hierboven gestelde modaliteiten. 

Kennisgevingen die persoonlijk of per koerier worden overhandigd, worden vermoed te zijn gedaan op de datum van overhandiging aan de ontvanger, zoals bevestigd door het ontvangstbewijs. Kennisgevingen die per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden verzonden, worden vermoed te zijn gedaan op de datum van de eerste presentatie op het adres van de ontvanger. Kennisgevingen die per e-mail worden verzonden, worden vermoed te zijn gedaan op de datum van verzending van de e-mail.

Artikel 19 - AUTONOMIE EN GEEN AFZICHT 

Indien een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig of niet van toepassing wordt verklaard op grond van een wet of verordening, of als gevolg van een onherroepelijke rechterlijke uitspraak, wordt deze als niet-bestaand beschouwd en blijven de overige bepalingen van kracht.

Het feit dat de Verkoper tijdelijk of blijvend een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden niet inroept, betekent onder geen enkel beding een afstand.

Artikel 20 – WIJZIGING

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de inhoud of de locatie van de Website en deze Algemene Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Elke verdere gebruik van de Website of bestelling na een wijziging van de Algemene Voorwaarden wordt door elke Klant beschouwd als aanvaarding van de betreffende wijzigingen. De meest recente en geldende versie van de Algemene Voorwaarden is altijd beschikbaar op het volgende adres: https://green-spa.pro/pages/mentions-legales-cgv 

Wanneer de wijzigingen van de Algemene Voorwaarden door de Verkoper als wezenlijk worden beschouwd, kunnen deze aan de Klanten worden medegedeeld per e-mail en moeten deze door hen worden aanvaard bij hun volgende inlog op de Website.

Artikel 21 - GESCHILLEN           

Geschillen die kunnen ontstaan in het kader van de contractuele relatie tussen de Klant en de Verkoper dienen, voor zover mogelijk, in onderling overleg te worden geschikt.

Indien er binnen een termijn van één maand na de eerste schriftelijke kennisgeving aan een van de partijen geen minnelijke schikking wordt bereikt, worden alle geschillen die voortvloeien uit de Algemene Voorwaarden, met betrekking tot hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en nasleep, voorgelegd aan de rechtbank van LYON.

Artikel 22 - TOEPASBARE WETGEVING & TAAL VAN HET CONTRACT

Deze Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende handelingen zijn onderworpen aan en worden beheerst door het Franse recht. Ze zijn opgesteld in het Frans. In het geval van vertaling in één of meer vreemde talen is uitsluitend de Franse tekst bindend bij geschillen.